De herkenbaarheid van of liefde voor muziek in een winkelomgeving heeft een positief effect op het cliënteel: louter en alleen al de aanwezigheid van muziek heeft een positief effect op vlak van plezier. Herkenbare muziek, muziek met een lager tempo en het afspelen van muziek op een zachter volume resulteren in dit onderzoek tot het langer blijven van respondenten in een winkel dan bij muziek met een hoog tempo en volume of bij muziek die minder herkenbaar is. Hoe hoger het tempo en het volume van de muziek en hoe minder de muziek geapprecieerd wordt, hoe meer de consumenten zich bewust gaan zijn van de duur van hun winkelbezoek (vooral waar consumenten moeten wachten). Het tempo van de muziek blijkt dus de grootste impact te hebben op het enthousiasme.
Garlin, F. V., & Owen, K. (2006). Setting the tone with the tune: A meta-analytic review of the effects of background music in retail settings. Journal of Business Research, 59, 755–764.
